トラブル発生時は、引き取り修理や持ち込み修理ではなく、現地訪問修理や代替機による障害復旧を行います。

メディコム本体、その他周辺機器の定期点検を行い、ハードトラブルを未然に防ぎ、快適にお使いいただける環境をご提供します。

多くのお客様がメディコム製品を採用する理由のひとつとして、お客様の近くにメディコム販売代理店を置き、地域に密着したサポート体制があることを挙げています。お客様のニーズを的確に把握し、最適なシステム環境の提案や、トラブルの解決などに迅速に対応します。
また、保守サービス会社には、高い知識と技術力を持つメディコム専任の保守員が常駐しており、故障やトラブルに素早く対応しています。

保守パーツを、保守拠点に配備。
業務停止時間短縮のため、代替機(完成品)も保守拠点に配備しています。

メディコム製品は、各社メーカーからの提供を受け、商品化しています。各メーカーの保守期間は様々ですが、たとえ商品の保守期間が5年以下の場合でも、メディコムではお客さまの導入後から5年間のサポートが可能です。

プログラムの設定変更や、お問い合わせの対応、トラブル発生時の解決などを、回線を通じて行います。リモートメンテナンスならではの、より迅速な対応を行います。

メディコム終了時のバックアップ業務と連動して動作します。簡単操作でデータセンターに保管できます。

電子カルテシステムで使用するシェーマ図のダウンロードや医療ニュースの閲覧、無料メールマガジンの配信登録などのサービスを受けることができます。